本文摘要：“双11”快件投递高峰期间，重庆西南大学的申通快递哥叶小剑凭着“卖萌”短信引发了学校师生的注目：“主银，我是你的包覆呀！申通那小子把我敲传达室了，今晚抱着我吧”，“租车在物业躺着呢，困难你像只蜗牛一样，悠哉悠哉地过去拿一下”。有时他还能接到恢复，多为“你好个性”、“你好甜美”等内容。逗乐大家使叶小剑很快乐，也寻找了工作的动力。 “与其在工作中苦恼，不如把幸福传授给他人。”叶小剑说道。

“双11”快件投递高峰期间，重庆西南大学的申通快递哥叶小剑凭着“卖萌”短信引发了学校师生的注目：“主银，我是你的包覆呀！申通那小子把我敲传达室了，今晚抱着我吧”，“租车在物业躺着呢，困难你像只蜗牛一样，悠哉悠哉地过去拿一下”。有时他还能接到恢复，多为“你好个性”、“你好甜美”等内容。逗乐大家使叶小剑很快乐，也寻找了工作的动力。

“与其在工作中苦恼，不如把幸福传授给他人。”叶小剑说道。

　　随着“卖萌”短信在社会上广为流传，这一新生事物更加引发社会的高度注目，人们实在这些短信内容活泼生动，切合消费者，这样的服务有一点倡导；不过，对于这一新生事物，一些基层租车企业并不倡导，指出从公司管理角度来看，这还是一个管理盲区，有利于企业的管理，更容易因小失大。　　对于租车企业的态度，笔者不以为然。在消费旺季，随着投递量的激增，投递人员不仅劳动强度减少，而且情绪上也有烦躁的时候，这时，图文一些“卖萌”短信，通过形象化、无厘头的语言，让用户在微笑同时解读了租车员的艰辛，不会潜意识地减缓取件的速度。

同时，生动形象的语言，还能让投递人员获得加压、疏压。因此，笔者在一定程度上赞同“卖萌”短信的作法。　　当然，这些基层租车员自行编辑的“卖萌”短信也不存在良莠不齐的情况，有些充满著智慧与温情，有些则哗众取宠或无病呻吟，但无法因为这样就将其一棒子打伤。笔者指出，既然“卖萌”短信受到社会的注目，并获得一部分群体的青睐，那么，基层租车企业无法熟视无睹，不如搜集制作统一短信模板让投递员用于，这样，不利于延长与用户的距离，也提升了取件效率，何乐而不为呢？。

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